Key Account Manager - Lagny sur Marne - Pharmélis

Publiée le : 4/15/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 10 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, spécialiste incontournable de la logistique et distribution des médicaments et produits de santé, dans le recrutement d'un(e) Key Account Manager.

Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations.

A ce titre, vous coordonnez l’impératif de satisfaction client au travers des missions suivantes :

  • vous pilotez la relation commerciale avec le client
  • vous assurez la coordination des intervenants internes et externes ainsi que l’optimisation des ressources
  • vous garantissez le respect des engagements contractuels et définissez les plans d’actions à mettre en œuvre en cas d’écart d’activité
  • vous êtes moteur d’une amélioration continue
  • vous êtes garant(e) des résultats financiers des comptes dont vous avez la charge et de leur gestion administrative
  • vous suivez quotidiennement les indicateurs et reporting
  • vous identifiez de nouveaux besoins clients, identifiez leur potentiel et proposez de nouvelles actions de développement
  • vous êtes responsable de la conduite des nouveaux projets identifiés
  • vous animez votre réseau international : vous gérez votre relation avec les autres KAMs (France et international). Ainsi, vous êtes capable d’identifier et construire un réseau en interne pour développer le(s) compte(s) client(s)
  • vous créez un tandem avec le responsable de l’équipe service clients afin de garantir la satisfaction de vos clients.

 

Profil requis

De formation supérieure bac +5 de type école de commerce, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en gestion commerciale BtoB, idéalement acquise chez un prestataire logistique. Une connaissance de l’univers pharmaceutique/cosmétique/retail est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre sens de la communication et votre goût pour le terrain. Vous avez une bonne culture financière et économique.

Force de proposition, souplesse, leadership et capacité de synthèse sont autant d’atouts pour réussir dans ces missions.

Dans un contexte international, vous maîtrisez l’anglais.